¿Qué es el Inbound Marketing?

¿Qué es el Inbound Marketing?

 ¿Qué es el Inbound Marketing?

 Para comenzar a comprender el Inbound Marketing, tenemos que entender también la transformación que vivió el paradigma del marketing, donde se migró paulatinamente de un modelo centrado únicamente en el producto, a uno más centrado en el cliente, es decir, se pasó de un modelo product-centric a uno buyer-centric, donde las comunicaciones 2.0 tendrían relevancia inusitada.

Es en ese contexto donde surge este concepto, en el año 2005, de la mano de Brian Halligan, cofundador de la compañía de marketing HubSpot, popularizándose luego, llegando incluso a ser una metodología dentro de las estrategias de marketing y comunicación de  empresas de cualquier tamaño, alrededor del mundo.

 ¿Cuál es el objetivo base del Inbound Marketing?

El objetivo base es conseguir que el público objetivo o buyer personas se acerquen a la marca, en forma voluntaria, para convertirse, en última instancia, en clientes. A diferencia del marketing “tradicional”, donde la publicidad es masiva, intrusiva y ofrece sólo productos, al Inbound Marketing le interesa que el cliente busque a la marca, navegue su sitio web, sea su follower en las redes sociales, lea su blog, etc. Es decir, implementará diversas tácticas y técnicas de marketing con sinergia entre sí, para generar ese tráfico online hacia los activos digitales de la marca.

En empresas con pocos recursos para ejecutar publicidad en medios tradicionales (televisión, radio, prensa, etc)  esta metodología les permite desplegar una presencia sin gastar sumas millonarias; lo que no quiere decir que no deban hacer una inversión, ya que la generación del contenido debe ser pensada, planeada, diseñada y ofrecida respondiendo a una estrategia que se condiga con los objetivos de la empresa.

¿Qué tipo de recursos se pueden aplicar al Inbound Marketing?

Existe una amplia variedad de tácticas para atraer al público objetivo hacia la “vidriera” digital de la marca: artículos interesantes en blogs, perfiles activos en redes sociales, videos, whitepapers, flyers, webinars o webcasts, search engine optimization (SEO), podcasts, etc. Las que se decidan implementar deberán estar coordinadas entre sí, siguiendo la estrategia de pull (atracción).

Conseguida la atracción a la marca, ¿cuál es el paso siguiente?

Los recursos mencionados le permitirán a la empresa contar con una base de datos de personas reales interesadas en su  marca. El paso siguiente será hacerles llegar información relevante de acuerdo a las características o segmentación que se podrá hacer sobre la base de la información que brindaron y que le interesa a la empresa conocer; considerando también aquellas que refieren al status de cliente o prospect, ya que podrá trabajarse de diversa forma el contenido o mensaje destinado a diversos perfiles: quien adquirió un producto o servicio, aquel que adquirió uno pero no otro, aquel que aún no adquirió ninguno, etc. A su vez, interesará también incrementar la fidelización de los voceros positivos de la marca, y habrá, por eso, una estrategia que busque mantener ese contacto permanente con la marca.

El Inbound Marketing, en resumen, evita la intrusión constante, apoyándose en el permiso que las personas le dan a la marca para que les acerque información de sus productos o servicios, en la forma y el momento en que ellas lo prefieren.