Redes Sociales y Posicionamiento SEO

Redes Sociales y Posicionamiento SEO

La pregunta que recibimos muy frecuentemente de nuestros clientes es si las redes sociales afectan al posicionamiento SEO (es decir, en los buscadores, como Google). La respuesta es sí!

A la hora de posicionar un sitio web, para Google no es lo mismo uno cuya presencia online es sólo a través de unas cuantas páginas estáticas, sin perfiles sociales, que un sitio web con gran presencia en las redes sociales: seguidores e interacciones con su contenido publicado (me gusta, comentar, compartir o retweets). Esto quiere decir que una marca o empresa que tenga un sitio web bien diseñado y desarrollado para los buscadores, con buena actividad en las redes sociales, tendrá más chances de estar mejor posicionada en SEO.

Para Google, hay varios factores que demuestran la autoridad o popularidad de un sitio web, parte de ellos, desde hace unos años,  son también las redes sociales. Cuanto más compartido o comentado sea un artículo o un post en perfiles sociales, mayor será el valor o interés que demuestre para los usuarios.

Redes sociales y posicionamiento SEO: sí afectan!

Ahora bien, para contar con unas redes sociales que sean atractivas para nuestro público objetivo, tenemos que ofrecerle contenido de calidad, que le genere interés,  y que le “hable en su lenguaje”. En las redes, como en la vida, no es lo mismo hablarle a una persona de 18 años, que a una de 50 años; así como no es lo mismo hablarle a alguien que ama la música clásica, que a otra enamorada del estilo house. Se trata de  desarrollar un contenido pensado e implementado para captar la atención de nuestro target. Esto no quiere decir que debamos omitir la inversión en publicidad, muy por el contrario, al menos en una primera instancia, debemos promocionar nuestro contenido en las redes sociales, porque si nuestro contenido es fantástico, pero no lo ve nadie, no habrá interacción posible con él.

Por último, si nuestro contenido es de valor y lo publicitamos para difundirlo a través de las redes sociales, el tipo de usuarios que nos siguen también es un factor importante para alcanzar una interacción eficaz: no queremos “10.000 seguidores zombies”, queremos fans reales que interactúen (pongan me gusta, compartan, comenten nuestros posteos). Entender la segmentación, a quién nos dirigimos, y qué les interesa, es parte esencial para que nuestras redes sociales afecten nuestro posicionamiento SEO, nos ayuden al posicionamiento de nuestro sitio web en forma positiva.

Hoy en día, las redes sociales que más afectan el posicionamiento SEO son: Facebook, Twitter, y Google+. ¿Hay que estar en las tres? Como siempre decimos a nuestros clientes: hay que estar en las que tienen sentido para nuestro negocio. Contar con un community manager que entienda y siga una estrategia nos ayudará a administrar nuestras redes sociales de manera eficiente.

Qué es el Remarketing?

Qué es el Remarketing?

Muchas veces visitamos un sitio web buscando un producto, y luego, mientras navegamos en internet, vemos banners publicitarios acerca de dichos productos. Eso es remarketing.

El retargeting es una técnica de marketing digital que permite a las marcas volver a conectarse con quienes visitaron su sitio web.

Se trata de mantener el posicionamiento y los puntos de contacto con quienes previamente interactuaron con nuestra marca, usuarios que mostraron un interés en lo nosotros ofrecemos. Es recordarles que nuestra marca está presente, para atraerlos nuevamente a nuestro sitio web y lograr finalmente una conversión (una acción esperada por nosotros). Es una herramienta poderosa!

El remarketing nos ofrece la posibilidad de crear diferentes listas de usuarios a quienes volver a contactar mediante la publicidad online, pueden ser usuarios que abandonaron el carrito de compras, que realizaron una compra, que ingresaron a determinada página,  que no ingresaron a una página específica, etc.

Esta técnica funciona gracias a las cookies (una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera de poder ofrecerle  contenido apropiado según sus hábitos en internet).

Cuanto mayor sea el tráfico hacia nuestro website, más extensas serán nuestras listas. Por eso, deberemos asegurarnos de que  nuestro sitio web esté bien estructurado, optimizado para facilitar la aparición en resultados de búsquedas orgánicas -gratis- en los motores de búsqueda (SEO), realizar publicidad en buscadores (SEM), y generar contenido interesante que atraiga a los navegantes digitales (Marketing de Contenidos).

Una estrategia de marketing efectiva asigna un papel sinérgico a diversas técnicas: SEO, SEM, Remarketing y Marketing de Contenidos (base del Inbound Marketing), para incrementar las conversiones en el sitio web.

Cómo funciona la Publicidad en Facebook?

Cómo funciona la Publicidad en Facebook?

Hoy en día se calcula que más de 1.700 millones de personas utilizan Facebook al mes. Es la red con mayor cantidad de usuarios mundiales, y por eso, se transforma en un medio interesante para pautar! Pero cómo funciona la publicidad en Facebook?

Antes de responder a esta pregunta, veamos primero por qué es importante hacer publicidad en esta plataforma social. Utilizamos Facebook por muchos motivos, buscamos contenido que responda a diversos intereses personales. En ese momento, al estar sumergidos en ese mundo, nos encontramos predispuestos a recibir sugerencias que respondan a nuestras inquietudes, ya sea publicaciones patrocinadas de perfiles de empresas a los que seguimos, páginas nuevas sugeridas, publicidades de sitios webs  que visitamos previamente, publicidades de tiendas cerca de un área determinada, etc.

Detrás de cada recomendación que la plataforma nos hace, a través de la publicidad, existe una ingeniería de datos; datos que nosotros le dimos previamente a Facebook y que los anunciantes seleccionan dentro de sus estrategias y campañas de marketing.  Hablamos de datos demográficos, comportamientos e información personal.

¿Cómo sucede eso? Cada vez que navegamos en Facebook dando un Like o compartiendo un post, actualizando nuestro estado, reaccionando a fotografías, estamos brindándole información a Facebook para que pueda clasificarnos en diversos segmentos (grupos de personas con características y necesidades similares). Al hacer publicidad en Facebook las marcas segmentan a su público, eligen a qué porción del mercado van a dirigir sus comunicaciones, segmentos dentro de los cuales nosotros, los usuarios, nos encontramos clasificados.

Y esto es así porque, con la evolución del marketing, se comprendió que estrategias como: “Quiero llegar a todo el mundo” no arrojan resultados eficaces. Quien quiere llegar a todo el mundo, termina no captando la atención de nadie…

Entonces, conociendo este funcionamiento de Facebook, la pregunta siguiente es: ¿cómo hacer publicidad en Facebook? Responderemos que dicho proceso conlleva los siguientes pasos:

  • conocer los objetivos que tenemos con la publicidad (promocionar una publicación o una fanpage, aumentar el alcance, aumentar conversiones en el sitio web, promocionar un catálogo de productos, etc)
  • definir elsegmento (porción del mercado) al que nos interesa atraer, para luego convertirlos en leads
  • contar con publicidades que le hablen a ese público de la forma y el formato que le gusta, ofrecer contenido que le resulte interesante
  • administrar el presupuesto, que siempre tendrá un costo menor que los medios tradicionales
  • medir los resultados, para continuar o incrementar las tácticas que permiten alcanzar el retorno buscado y modificar aquello que no logra los resultados esperados

¿Cuándo funciona la publicidad en Facebook? Cuando responde a los objetivos de marketing planteados.

Esperamos que este artículo te haya sido de utilidad, y si necesitás ayuda para hacer publicidad en Facebook, no dudes en contactarte con nosotros.

Razones para invertir en Redes Sociales

Razones para invertir en Redes Sociales

Las redes sociales atraen a todo tipo de público porque son el espacio virtual donde se puede interactuar con otros. Y esto es lo básico que deben comprender las marcas. Ellas abren las fanpages o perfiles, pero no son dueñas de la comunidad que vaya formándose alrededor de ellas. Las marcas son invitadas, se les ofrece la posibilidad de tener una presencia en los momentos libres con los que cuentan los usuarios, aquellos en los cuales recurren a las redes sociales para satisfacer alguna necesidad, ya sea relacionarse con amigos, informarse sobre la actualidad, conocer tendencias en el sector al cual se pertenece, entretenerse, etc.

Cada red social tiene sus propias reglas de juego, sus tipos de contenido y formatos preferidos, y todas, como vimos previamente, responden a diversos propósitos.

Es así que, por ejemplo, las marcas no deberían ofrecer  en Facebook el mismo posteo que en Linkedin. Esto parece un ahorro de tiempo pero es una tacañería en la relación que puede desarrollarse con los seguidores en sus perfiles digitales, fundamentalmente cuando lo realizan marcas que podrían generar contenido de calidad y variado, respondiendo a los intereses en común con su comunidad.  Si los seguidores invierten parte de su  tiempo en seguir a una marca en las redes, es porque creen que tiene algo interesante que decir, que mostrar, que compartir con ellos; creen, en definitiva, que a la marca le importa conocer sus opiniones, interactuar y conocerlos.

Las redes sociales son el espacio  donde los clientes están dispuestos a ceder parte de su tiempo para escuchar a las marcas.

Por eso, una marca que posea redes sociales, debe invertir tiempo y recursos,  ofrecer contenido de calidad, con una estrategia que coordine las campañas y posteos. Si no cuenta con el personal idóneo para manejar correctamente sus perfiles, debe invertir en un social media manager  o en un community manager, que son los profesionales indicados para guiar las acciones y ser el nexo adecuado con la comunidad.

Las redes sociales, en el siglo XXI, no son un gasto, son una inversión más dentro del plan integral de marketing y comunicación en las empresas que quieren triunfar en sus mercados, sin importar si se trata de grandes organizaciones o pequeñas empresas.

Si necesitás ayuda para gestionar tus redes, no dudes en contactarte con nosotras.

Por qué tener un Blog Corporativo?

Por qué tener un Blog Corporativo?

Un blog es una herramienta  digital imprescindible en toda estrategia de comunicación corporativa. En él la organización vuelca  los contenidos que le permiten posicionarse en el mercado como referente de determinados temas.

El blog es un espacio editorial que debe actualizarse en forma periódica, por ello, la información debe estar siempre actualizada. Es importante que el material posea  un estilo de redacción acorde a la identidad corporativa, cuya presentación sea amena, de fácil lectura para su público objetivo y, a la vez, presente una estructura adecuada, que permita una correcta interpretación por parte de los buscadores online (Google, Bing, Yahoo, etc), y una buena posición en los resultados de búsqueda orgánicos (SEO).

Los diversos artículos que se escriban en el blog deben aportar contenido  de valor, es decir, deben ser relevantes para resolver diversas dudas que presenten los usuarios/lectores, en ciertas temáticas. ¿Esto significa que hay que ofrecer literalmente todo el know how que poseen los especialistas de la empresa? No; se trata de demostrar que los profesionales y especialistas que trabajan en ella tienen los conocimientos necesarios para responder a las necesidades, y poseen la capacidad de superar las expectativas de los clientes, adelantándose incluso a las posibles consultas.

Tratando problemas -comunes o específicos- en el área o la industria donde se desarrolla la empresa, donde se encuentra su core business, el blog atrae tráfico de posibles leads al sitio web institucional, aquellas sobre las cuales podrán desarrollarse futuras acciones de generación de demanda.

Diversas agencias miden la eficacia de la presencia de un blog en las ventas; y todas coinciden en porcentajes superiores al 70% de retorno de la inversión para las empresas que los incluyen dentro de la estrategia integral de marketing.

En resumen, un blog corporativo es una herramienta que le permite a la marca posicionarse como referente, ofrecer un canal de comunicación, fidelizando a clientes reales y atrayendo a clientes potenciales.

¿Por qué tu sitio web tiene que adaptarse a dispositivos móviles?

¿Por qué tu sitio web tiene que adaptarse a dispositivos móviles?

Hoy en día, la mayoría de la gente pasa gran parte del tiempo navegando por la red desde su celular o tablet. Y esta tendencia se materializa en diversas acciones, ya sea distraerse en las redes sociales, mantenerse informado, contestar mails, o realizar búsquedas antes de decidir una compra, explorando sitios web.  Es común ver que, incluso en el punto de venta, un usuario compare el precio o la prestación de un producto con el que ofrece la competencia en forma online.

En cualquiera de estos casos, es muy frustrante acceder a un sitio web que no puede leerse o verse correctamente desde un dispositivo móvil; y esto ocurre porque, al ser diseñados, no fueron pensados para este tipo de comportamiento de los consumidores. Surgen entonces diversos tipos de problemas con el que los usuarios se encuentran: una navegación complicada, información de difícil acceso,  una respuesta del hosting demasiado lenta, palabras e imágenes demasiado pequeñas,  botones demasiado juntos, como pensados para dedos de duendes,  datos de contacto escondidos … y, ante cualquiera de estos obstáculos, la reacción del posible comprador será siempre la misma: huir del sitio web en cuestión.

En esos pocos segundos con los que contamos para captar la atención del cliente potencial, es imperativo que nuestro website le ofrezca la mejor experiencia. Por eso, debe contar con un diseño responsive, es decir, desarrollado para una navegación móvil amigable y eficaz.

Nuestro website es nuestra carta de presentación digital, por eso, merece que invirtamos en él los recursos necesarios para que nos ayude a atraer visitas y generar las leads que buscamos obtener, sean  ventas, solicitudes de cotización, suscripciones a newsletters, descargas o consultas.

Por eso, toda empresa o emprendimiento que quiera triunfar en los negocios, tiene que saber adaptarse y dejar atrás herramientas que, con el tiempo, se transforman en obsoletas…y contar, entre otras cosas, con programadores o diseñadores -internos o externos- que se actualicen constantemente en su profesión para poder responder a los requerimientos que las nuevas plataformas y dispositivos de los clientes exigen a las marcas, en cada interacción digital.

¿La publicidad en Google Adwords sirve?

¿La publicidad en Google Adwords sirve?

La publicidad, como toda actividad de marketing, encuentra resultados positivos siempre que se encuentre bien encarada desde el principio. Google Adwords no es una excepción a esta regla.

Así como para ser programador hay que conocer las herramientas  y los lenguajes necesarios para el desarrollo de un programa que ejecute determinadas funciones, también hay que poseer los conocimientos requeridos para poner en marcha una campaña eficiente de publicidad digital.

Es muy común que nos encontremos con clientes que abrieron sus propias cuentas de Adwords y lanzaron su publicidad online, con absoluto desconocimiento de los puntos básicos que hay que cubrir, incluso desde la configuración y estructura a seguir. En este escenario, es inevitable ver cómo derrochan muchos recursos, desde el tiempo de los vendedores que deben atender cualquier tipo de consulta -a veces ni siquiera relacionadas con el negocio o la publicidad en marcha-, hasta el dinero, que se desperdicia con cada click de usuarios que en realidad no buscan lo que creen encontrar al llegar al sitio web. Muchas veces estos anunciantes desconocen incluso por qué tienen estas pérdidas, llegando a consumir todo su presupuesto diario sin obtener llamados, formularios, ni consultas válidas de clientes potenciales.

Ahora bien, no hay que perder de vista que Adwords es una de las principales herramientas a las que se recurre en un plan de marketing digital, para lanzar una marca, un servicio o un producto al mercado, dentro de la estrategia de SEM (marketing en motores de búsqueda); y, en tanto medio para atraer tráfico al sitio web, generar leads o suscripciones a newsletters o instalaciones de aplicaciones, requiere destrezas y manejo de técnicas únicas.

Es por eso que, con la evolución de la plataforma, surgió la figura del profesional certificado en Adwords, que sabe cómo cuidar no sólo los recursos del anunciante sino también la experiencia del usuario al que se quiere llegar, con la debida utilización y organización de las distintas variables a considerar, ya que existe un factor que Google siempre ponderó como uno de sus principios fundacionales: el cuidado del usuario final; por eso, esta plataforma debe servirle tanto a quien invierte en publicidad, como al usuario que realiza búsquedas o navega en los sitios web de asociados a este gigante de internet.

Entonces, ¿sirve Adwords?

Esta plataforma sirve cuando es utilizada con conocimiento de las diversas funcionalidades disponibles y un lineamiento claro de qué se quiere conseguir. Ya que, en tanto actividad de marketing, la publicidad online brinda los resultados buscados cuando responde a una estrategia previamente trazada, y es gestionada por expertos, no sólo  “lanzada” en internet.

¿Qué es el Inbound Marketing?

¿Qué es el Inbound Marketing?

 ¿Qué es el Inbound Marketing?

 Para comenzar a comprender el Inbound Marketing, tenemos que entender también la transformación que vivió el paradigma del marketing, donde se migró paulatinamente de un modelo centrado únicamente en el producto, a uno más centrado en el cliente, es decir, se pasó de un modelo product-centric a uno buyer-centric, donde las comunicaciones 2.0 tendrían relevancia inusitada.

Es en ese contexto donde surge este concepto, en el año 2005, de la mano de Brian Halligan, cofundador de la compañía de marketing HubSpot, popularizándose luego, llegando incluso a ser una metodología dentro de las estrategias de marketing y comunicación de  empresas de cualquier tamaño, alrededor del mundo.

 ¿Cuál es el objetivo base del Inbound Marketing?

El objetivo base es conseguir que el público objetivo o buyer personas se acerquen a la marca, en forma voluntaria, para convertirse, en última instancia, en clientes. A diferencia del marketing “tradicional”, donde la publicidad es masiva, intrusiva y ofrece sólo productos, al Inbound Marketing le interesa que el cliente busque a la marca, navegue su sitio web, sea su follower en las redes sociales, lea su blog, etc. Es decir, implementará diversas tácticas y técnicas de marketing con sinergia entre sí, para generar ese tráfico online hacia los activos digitales de la marca.

En empresas con pocos recursos para ejecutar publicidad en medios tradicionales (televisión, radio, prensa, etc)  esta metodología les permite desplegar una presencia sin gastar sumas millonarias; lo que no quiere decir que no deban hacer una inversión, ya que la generación del contenido debe ser pensada, planeada, diseñada y ofrecida respondiendo a una estrategia que se condiga con los objetivos de la empresa.

¿Qué tipo de recursos se pueden aplicar al Inbound Marketing?

Existe una amplia variedad de tácticas para atraer al público objetivo hacia la “vidriera” digital de la marca: artículos interesantes en blogs, perfiles activos en redes sociales, videos, whitepapers, flyers, webinars o webcasts, search engine optimization (SEO), podcasts, etc. Las que se decidan implementar deberán estar coordinadas entre sí, siguiendo la estrategia de pull (atracción).

Conseguida la atracción a la marca, ¿cuál es el paso siguiente?

Los recursos mencionados le permitirán a la empresa contar con una base de datos de personas reales interesadas en su  marca. El paso siguiente será hacerles llegar información relevante de acuerdo a las características o segmentación que se podrá hacer sobre la base de la información que brindaron y que le interesa a la empresa conocer; considerando también aquellas que refieren al status de cliente o prospect, ya que podrá trabajarse de diversa forma el contenido o mensaje destinado a diversos perfiles: quien adquirió un producto o servicio, aquel que adquirió uno pero no otro, aquel que aún no adquirió ninguno, etc. A su vez, interesará también incrementar la fidelización de los voceros positivos de la marca, y habrá, por eso, una estrategia que busque mantener ese contacto permanente con la marca.

El Inbound Marketing, en resumen, evita la intrusión constante, apoyándose en el permiso que las personas le dan a la marca para que les acerque información de sus productos o servicios, en la forma y el momento en que ellas lo prefieren.

¿Cómo realizar una campaña de Email Marketing?

Es común creer que una campaña de email marketing consiste en enviar promociones o publicidades de productos o servicios a una base de contactos, ya sea propia o de terceros.

Sin embargo, como toda acción de marketing, debe contar con un proceso previamente planificado y coordinado, ya que todos recibimos una elevada cantidad de información, por lo que para tomarnos el tiempo de abrir y leer un email realmente debe interesarnos; de lo contrario terminará irremediablemente borrado o enviado a la carpeta de Spam.

En el siguiente gráfico mostramos los pasos básicos que hay que considerar para tener una campaña de email marketing con mayores probabilidades de tener éxito en sus resultados, captando la atención y el interés del destinatario.

Email Marketing

Estrategia: la guía que orienta nuestras acciones.

Objetivos: nos permiten responder a la estrategia fijada, tienen que ser medibles, realistas y cuantificados en el tiempo. Objetivos como “aumentar las ventas” o “vender 20 unidades más” estarán incorrectamente definidos y no nos permitirán medir correctamente los resultados.

Captación de suscriptores: es importante que en nuestro sitio web dispongamos de un formulario donde las personas interesadas en nuestro producto o servicio puedan dejar sus datos de contacto; de esta manera nos aseguramos de tener una mayor probabilidad de que quienes reciban nuestro newsletter lo abran y lo lean.

Herramienta de envío: existen muchas plataformas de envío de newsletters. Algunas son gratis, con períodos de prueba, o de pago; pero en su mayoría, se requiere que las direcciones que recibirán el newsletter sean cuentas activas y que no se cuente con un elevado porcentaje de destinatarios que no abrieron el newsletter, lo enviaron a spam, se dieron de baja o son usuarios ya inexistentes. El email marketing requiere una base de datos actualizada, de clientes reales o potenciales que nos hayan proporcionado sus datos de contacto, ya sea por suscripción a nuestro newsletter, a cambio de descargas de información desde nuestro sitio web o de una aplicación, etc.

Creación de contenido y de newsletter: la estrategia y los objetivos nos ayudarán a  definir qué tipo de contenido deberemos generar, y quiénes en nuestra base de suscriptores deberán recibirlo. No es lo mismo, por ejemplo, enviar información a un cliente habitual que a una persona que recién se enteró de la existencia de nuestra marca.

Envío de newsletter y  medición: una vez enviado, deberemos medir el porcentaje de aperturas, el número de clicks en los enlaces, el número de bajas, usuarios inexistentes o incorrectos, número de leads (mails o llamados telefónicos solicitando mayor información o una cotización, dependiendo de la fase del proceso de compras en la que se encuentre el destinatario).

Como vimos, el email marketing implica un plan que sirva de base y que permita realizar los diversos pasos respondiendo a objetivos concretos, que puedan medirse, y permitan alcanzar los resultados buscados.

 

Adwords: ¿para qué sirve y cómo funciona?

Adwords: ¿para qué sirve y cómo funciona?

Adwords es el método que ofrece el buscador Google para realizar publicidad paga. En este artículo, vamos a concentrarnos en los anuncios que aparecen en los resultados de búsqueda.

¿Es necesario invertir en publicidad para que tu público objetivo, aquél a quien querés llegar,  conozca tus productos o servicios?  Una primera respuesta es sí, sobre todo si querés llegar a él en forma rápida.

Algunos clientes nos dicen: tenemos un website. Y creen que con ésto ya es suficiente. Sin embargo, tener un site del que no hacés publicidad es como tener un cuadro colgado en una habitación cerrada y esperar que tus amigos o conocidos te comenten sobre él. Difícil, ¿verdad? Así como con el cuadro,  para que tus clientes potenciales  puedan interesarse en tus servicios o productos, deben conocerlos. Adwords es  la forma en que los das a conocer en forma digital.

Entonces, Adwords sirve para darte a conocer en el mercado, captar interés, generar demanda.

¿Cómo funciona?

Cada palabra clave tiene un costo, se paga por click obtenido en el anuncio; click que genera un tráfico a tu website. Pero no se trata sólo de cuánto estés dispuesto a ofrecer por palabra clave, se trata también del nivel de relevancia que tenga ella, el anuncio y tu website para la búsqueda que realiza el usuario en Google. La relevancia es la coherencia entre lo que busca el usuario y los resultados que aparecerán. Por ejemplo, si tu empresa o emprendimiento vende muebles de oficina, no debería interesarte aparecer en resultados de búsquedas de muebles de jardín. Trabajar sobre las palabras claves que apliquen correctamente es el primer paso para no malgastar tu inversión diaria en publicidad, y ganar confianza en el público que llegue a tu website.

En Adwords, no se trata de pagar una fortuna; se trata de configurar y pensar correctamente tu campaña para que tus anuncios obtengan un buen lugar en los resultados de búsquedas, y los usuarios que lleguen a tu vidriera online sean los que hayan demostrado interés en el tipo de producto o servicio que ofrecés.